System windykacyjny WindyFlow

System WindyFlow, przeznaczony do zarządzania procesami windykacyjnymi, jest tworzony, rozwijany i oferowany wspólnie z firmą AK Collection sp. z o.o. specjalizującą się w profesjonalnej obsłudze i dochodzeniu wierzytelności.

W zależności od konfiguracji WindyFlow umożliwia kompleksowe zarządzanie oraz masową obsługę należności wynikających z opłat dodatkowych wystawianych w transporcie publicznym, strefach płatnego parkowania (SPP) oraz na parkingach prywatnych.

Przy projektowaniu rozwiązania wykorzystaliśmy wieloletnie doświadczenie AK Collection w zarządzaniu należnościami dla klientów z różnych branż, w tym przede wszystkim ponad trzyletnią praktykę w prowadzeniu procesów windykacyjnych na rzecz organizatora transportu publicznego w jednym z największych miast w Polsce.

Połączenie tego doświadczenia z kompetencjami technologicznymi wykorzystanymi przy budowie WindyFlow pozwoliło stworzyć rozwiązanie wspierające zarówno sprawne zarządzanie całym portfelem należności, jak i skuteczne dochodzenie roszczeń wobec pasażerów, na których nałożono opłaty dodatkowe.

W ramach oferowanych modułów system posiada m.in. następujące funkcje:

• zautomatyzowane rejestrowanie i importowanie danych klientów, dłużników oraz stron postępowania, w tym danych spraw i dokumentów elektronicznych,
• zautomatyzowane generowanie pism na etapie przedsądowym,
• zautomatyzowane generowanie pozwów i pism procesowych,
• integracja z EPU oraz masowe generowanie pozwów w ramach Elektronicznego Postępowania Upominawczego,
• zautomatyzowane generowanie wniosków egzekucyjnych,
• tworzenie i generowanie ugód oraz harmonogramów ratalnych dla spraw,
• zarządzanie procesem reklamacji wraz z automatycznym generowaniem pism,
• zarządzanie saldem spraw, w tym księgowanie i import wpłat w oparciu o automatyczne mechanizmy oraz pliki bankowe,
• zarządzanie danymi przekazywanymi do biur informacji gospodarczej.

Przykładowe ekrany systemu WindyFlow w konfiguracji z obsługą należności wynikających z opłat dodatkowych w strefach płatnego parkowania (SPP) i na parkingach prywatnych.

Przykładowe ekrany systemu WindyFlow w konfiguracji z obsługą należności wynikających z opłat dodatkowych wystawianych w transporcie publicznym.

Uwaga!  Wszystkie dane osobowe pasażerów znajdujące się na zaprezentowanych w galerii zrzutach ekranowych systemu WindyFlow są danymi fikcyjnymi.

Zaawansowane filtry i dostęp do danych

Wyszukiwanie spraw może być realizowane przez okienka filtrów przy nazwach kolumn lub przez dodatkowe filtry zaawansowane. Wszystko to umożliwia użytkownikowi szybkie i precyzyjne dotarcie do poszukiwanych informacji.

Szybkie identyfikowanie osób z wieloma sprawami

Dzięki odpowiedniemu oznaczeniu spraw użytkownik od razu jest w stanie zidentyfikować dłużników, którzy posiadają więcej niż jedną sprawę w systemie. Jedno kliknięcie wystarczy, by od razu zobaczyć wszystkie sprawy danej osoby wraz z ich aktualnymi statusami. Pozwala to na kompleksową obsługę, szczególnie w zakresie udzielania pełnej informacji o sprawach i łącznym saldzie zobowiązania.

Moduł reklamacyjny

Atutem oprogramowania WindyFlow jest moduł reklamacyjny, który prowadzi użytkownika przez pełen cykl obsługi zgłoszenia. System automatyzuje proces na każdym etapie – od rejestracji wniosku, przez weryfikację wymogów formalnych, aż do wydania rozstrzygnięcia pozytywnego lub negatywnego.

Wszystkie pisma w tym procesie są generowane automatycznie i opierają się o zdefiniowane wcześniej szablony. System pozostawia jednak użytkownikowi możliwość edycji pisma przed jego zapisaniem i wysyłką.

Przemyślana struktura modułu oraz automatyzacja kluczowych etapów procesu zapewniają kompleksowe wsparcie użytkownika i znacząco skracają czas obsługi zgłoszeń reklamacyjnych.

Integracja z KRD i BIG

System jest zintegrowany z zewnętrznymi biurami informacji gospodarczej, dzięki czemu w zautomatyzowany i prosty sposób możemy przekazywać dane do  wspomnianych rejestrów. Zaprojektowany mechanizm pozytywnie wpływa na  efektywność procesu odzyskiwania należności.

Analogicznie, po uregulowaniu zobowiązania lub odnotowaniu wpłaty, aplikacja gwarantuje automatyczną aktualizację lub usunięcie danych ujawnionych w biurze informacji gospodarczej, z zachowaniem ustawowych terminów.

Moduł raportowy

Fundamentem skutecznego dochodzenia roszczeń jest stały dostęp do precyzyjnych danych i statystyk.

System BEESSET został wyposażony w moduł analityczno-raportowy, który umożliwia definiowanie oraz generowanie dowolnych zestawień i wskaźników KPI. Rozwiązanie to wspiera zespoły operacyjne w podejmowaniu szybkich, trafnych decyzji na każdym etapie monitoringu oraz windykacji.

Modele współpracy i technologia

Oprogramowanie dostępne jest w dwóch wariantach wdrożeniowych:

• On-premise – instalacja w infrastrukturze zamawiającego, zgodnie ze wskazaną przez wykonawcę specyfikacją parametrów serwerowych, systemów operacyjnych oraz środowisk aplikacyjnych.

• SaaS (Software as a Service) – instalacja w środowisku wykonawcy lub w dedykowanej chmurze obliczeniowej.

Usługa wsparcia technicznego

Poza dostarczeniem systemu windykacyjnego oferujemy również usługę wsparcia technicznego, która oprócz gwarancji obejmuje:

• nadzór nad prawidłowym działaniem systemu;
• rozwiązywanie problemów;
• bezpłatne dostosowania i aktualizacje systemowe wynikające ze zmieniającego się otoczenia prawnego, czy ekonomicznego (np. zmiana stóp procentowych NBP, stawek odsetkowych).