Mobilna kontrola biletów i obsługa wezwań

Aplikacja kontrolerska BEESSET to mobilne narzędzie przeznaczone do kompleksowej obsługi kontroli biletowej w transporcie publicznym. Działa na urządzeniach z systemem Android, m.in. PAX A77, PAX A920 Pro i PAX A6650, i współpracuje z systemem centralnym – modułem kontroli biletowej hurtowni danych Cloud Collector firmy BEESSET.

Aplikacja na bieżąco synchronizuje dane dotyczące służb kontrolerskich, prowadzonych kontroli, sprawdzanych biletów oraz wystawionych wezwań. Pozwala to rejestrować przebieg pracy kontrolerów i nadzorować realizowane działania w czasie rzeczywistym.

Rozpoczęcie kontroli odbywa się w kilku prostych krokach. Kontroler wskazuje przystanek rozpoczęcia kontroli, linię oraz numer boczny pojazdu, a aplikacja wykorzystuje lokalizację GPS urządzenia do podpowiadania najbliższych przystanków. Informacje o rozpoczęciu i zakończeniu kontroli są automatycznie przekazywane do systemu centralnego.

W trakcie kontroli aplikacja umożliwia czasowe zablokowanie sprzedaży biletów w kontrolowanym pojeździe, ograniczając możliwość zakupu biletu już po rozpoczęciu kontroli. Blokada może zostać przedłużona lub wcześniej zdjęta przez kontrolera.

W przypadku współpracy z hurtownią danych Cloud Collector informacja o blokadzie może być przekazywana do wszystkich zintegrowanych kanałów sprzedaży, w tym do zewnętrznych aplikacji mobilnych.

Aplikacja umożliwia sprawdzanie biletów zapisanych w kodach 2D, biletów przypisanych do zbliżeniowych kart płatniczych, a także produktów zapisanych na kartach miejskich.

Po odczytaniu biletu kontroler otrzymuje czytelną informację o jego statusie oraz szczegółach, takich jak rodzaj biletu, profil pasażera, strefa taryfowa, miejsce i czas zakupu czy okres ważności. System rozpoznaje m.in. bilety ważne i nieważne, zakupione dla innej linii lub pojazdu, bilety przed rozpoczęciem i po zakończeniu okresu ważności, bilety zastrzeżone oraz przypadki wymagające dodatkowej weryfikacji.

Aplikacja wykrywa także zakup biletu dokonany po uruchomieniu blokady kontrolerskiej, wspierając identyfikację potencjalnych nadużyć. Zapamiętuje również wcześniejsze sprawdzenie tego samego biletu podczas danej kontroli i informuje kontrolera, kiedy został on poprzednio zweryfikowany.

W przypadku braku ważnego uprawnienia do przejazdu aplikacja może obsłużyć cały proces wystawienia wezwania do zapłaty bezpośrednio na urządzeniu kontrolerskim. Dane dotyczące kontroli – m.in. linia, pojazd i miejsce zdarzenia – są automatycznie przenoszone do formularza. Kontroler uzupełnia dane pasażera, informacje z dokumentu tożsamości, adres, przyczynę wystawienia wezwania oraz wymagane opłaty.

Proces uwzględnia również sytuacje szczególne, np. konieczność wprowadzenia danych rodzica lub opiekuna prawnego pasażera poniżej 13. roku życia. Przed zakończeniem operacji możliwe jest zweryfikowanie wszystkich informacji oraz złożenie podpisu pasażera i kontrolera bezpośrednio na ekranie urządzenia.

Na urządzeniach wyposażonych we wbudowaną drukarkę lub współpracujących z drukarką Bluetooth wezwanie może zostać wydrukowane bezpośrednio po jego wystawieniu. Możliwe jest także przygotowanie kopii, zapisanie dokumentu wyłącznie w formie elektronicznej lub przekazanie go pasażerowi elektronicznie – np. poprzez link w wiadomości SMS lub jako załącznik do wiadomości e-mail.

Niezależnie od wybranego wariantu dane są automatycznie przekazywane do systemu centralnego, bez konieczności ich ponownego, ręcznego wprowadzania.

W zależności od konfiguracji aplikacja umożliwia obsługę różnych sposobów zakończenia procesu: wezwania kredytowanego, zapłaty gotówką lub płatności elektronicznej. Jedno urządzenie może dzięki temu służyć zarówno do kontroli biletów, jak i do dalszej obsługi pasażera w przypadku braku ważnego uprawnienia do przejazdu.

W przypadku płatności elektronicznych – kartą płatniczą lub BLIK-iem – aplikacja może współpracować z aplikacjami płatniczymi agentów rozliczeniowych. Potwierdzenie wykonanej transakcji może zostać zapisane jako elektroniczny załącznik powiązany z wystawionym wezwaniem.